升級麗江古城智慧小鎮建設麗江探索文旅融合新路徑

來源：云南日報時間：2022-07-15 09:03:32

“‘服務端’建設了麗江古城游微信小程序，‘管理端’打造了麗江古城‘一部手機管理旅游’平臺，我們從‘兩端’不斷升級麗江古城智慧小鎮建設，探索文旅融合新路徑。”7月12日，2022中國國際旅游交易會主題采訪團來到麗江。

當天17時，一行人通過人行刷臉閘機后，進入麗江古城。第一站，大家來到了麗江古城綜合管理指揮中心。在這里，指揮中心主任張業兵分享起了麗江古城的“智慧”故事。

“2015年，麗江古城保護管理引入智慧平臺。2017年，麗江古城綜合管理指揮中心成立。隨著一系列業務和應用系統建成投入使用，我們開始圍繞游客在吃、住、行、游、購、娛等方面的痛點，景區安全管理、旅游市場整治、遺產保護等難點，構建了綜合管理、智慧服務、智慧旅游、智慧創新四大體系。去年6月，麗江古城游微信小程序、麗江古城‘一部手機管理旅游’平臺開始運行。”張業兵說。

“對我們工作人員來說，平臺系統運行后工作便利了不少。”指揮中心工作人員年瓊仙說，自從有了麗江古城“一部手機管理旅游”平臺，工作人員可以通過移動端查詢麗江古城實時人流量、酒吧聲音監控、投訴咨詢受理等數據，可通過平臺開展綜合執法檢查、投訴咨詢處置、市場管理、經營戶普查、民居修繕管理等業務，實現信息交互共享、快速反應決策。

“指揮中心可通過麗江古城‘一部手機管理旅游’平臺對各類信息進行采集、分類、處理、報送，對各項管理事務進行統一指揮、調度、協調、監督，大大提升了麗江古城綜合指揮管理效能。”張業兵說。

與此同時，麗江古城游微信小程序，聚焦游客吃、住、行、游、購、娛六要素，開設了吃在古城、住在古城、游在古城、娛在古城、行在古城、購在古城等板塊，為游客提供全方位、精致化智慧旅游服務。

漫步麗江古城內，流水潺潺、鮮花嬌艷，一路上使用麗江古城游微信小程序逛古城的游客不在少數。昆明游客李單站在路邊，拿著手機通過吃在古城尋找美味。“我就是一個吃貨，小程序里吃在古城這一功能真是太方便了，手機上就能實時看到每個餐廳的后廚情況、菜品詳情、價格等內容，點一點就能選到喜歡的餐廳。”李單說。

跟著小程序打卡古城內的文化院落也是大多數游客的選擇。“小程序功能齊全，我特別喜歡游在古城這項內容，今天我就拿著手機打卡了古城內各個文化院落。”在納西象形文字繪畫體驗館外，來自杭州的游客丁女士開心地說。

關鍵詞一部手機管理旅游文旅融合新路徑麗江古城游微信小程序投訴咨詢處置市場管理