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智慧養老打開新的想象之門提高廣大老年人的幸福感

來源：福建日報時間：2022-05-17 10:21:03

教育部近日公布首批國家級38個智慧助老優質工作案例，我省4個案例入選。在公布結果的同時，教育部要求各地認真總結入選的優質工作案例，適時推廣相關工作經驗，進一步提升養老服務水平。

當前，以人工智能、物聯網、大數據等為代表的新一代信息技術茁壯成長，推動一大批產業變革升級，養老產業也由此迎來了全新的發展機遇。AI陪伴機器人、智慧護理床、遠程監測手表……大量新型智能科技產品涌入養老領域，不僅有效降低了養老成本，還大大增強了服務質量，提升了服務效率。有人說，智慧養老為養老產業發展打開了新的想象之門。

發展智慧養老是產業發展的新方向。站在國家的角度看，一邊是撲面而來的老齡潮，一邊是未富先老的現實困境，如何為老年人群體提供更有效且更有質量的養老服務?智慧養老正是日漸清晰的答案。比如，有的地方為獨居老人免費安裝智慧貓眼，這一裝備長時間沒有監測到室內老人的活動跡象，就會向后臺發送報警信息。借助此類設備，社區工作人員得以同時監測轄區內多位獨居老人的健康狀況，與傳統辦法比效率不可同日而語。站在企業的角度看，未來的養老產業必然是競爭激烈的紅海。確保脫穎而出最有效的手段，只能是不斷引入新技術，提升企業的服務能力，贏得發展主動權。

值得一提的是，技術可以解決很多問題，但技術也并非萬能。讓智慧養老更好地發揮效應，還需要為技術注入更多溫情因子。隨著越來越多的新技術投入應用，養老的效率越來越高，是否就意味著養老質量也在提升?答案是否定的。調查研究顯示，老年人的養老需求除了安全、醫療和日常生活外，情感陪伴是必不可少的一部分。這一點恰恰是智慧醫療的短板。養老機構和相關工作人員應認識到，智慧醫療的應用，節約了大量的時間和精力，并不等于因此就可以放松工作要求。相反，唯有把智慧醫療節約的時間和精力成本投入到情感服務中來，養老服務的質量才能更好得以提升。

值得一提的是，當前雖然智慧醫療推出了諸多值得稱道的創意，但也有部分智慧養老產品叫好不叫座。比如，有廠家研發防止老人走失、摔倒等智能穿戴設備，但設備的電子屏幕很小，不少老人根本看不清，更遑論呼叫救援。這些問題的背后，看似是產品設計理念出了問題，歸根結底是養老服務提供方適老化意識的欠缺。不補齊這些短板，智慧養老就會陷入毫無感情的技術養老，最終就可能會被老年人拋棄。尤為關鍵的是，智慧養老的基礎是信息技術，這恰恰又是老年人最不擅長的領域。讓智慧養老發揮效應，不僅僅要把相關智能設備推送給老年人，更要讓老年人主動選擇智能服務。因此，相關部門要持之以恒普及智能設備使用的培訓服務，切實打通智慧醫療的現實堵點。

智慧養老拓展了養老的應用場景，但服務的本質并未改變。進一步推動智慧養老與傳統的居家、社區、機構養老模式有機融合，不斷增強智慧養老的溫度，才能切實提高廣大老年人的幸福感。

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