昆明高新區企業服務中心實現“即來即辦、秒辦秒批”

來源：云南日報時間：2022-05-19 10:07:43

在昆明高新區企業服務中心，22臺自助辦理終端、30臺公用電腦及4臺多媒體查詢機，可提供無感化、不見面、無接觸式審批，實現“即來即辦、秒辦秒批”。在高新區人員聚集的企業樓宇內，5臺“e辦通”政務服務自助辦理終端，可自助辦理公安、社保、交通、公積金、不動產等139項高頻事項，相關業務還實現了河南、黑龍江等9個省市“跨省通辦”，極大提高了辦事效率。

通過“互聯網+政務服務”的不斷推進，昆明高新區不斷推進政府職能轉變，以讓群眾和企業少走彎路、少辦手續的服務理念，不斷提升市場主體的滿意度、幸福感和獲得感，營造良好營商環境。

依托“云南省政務服務平臺”等一體化平臺，昆明高新區對各項行政審批事項進行動態管理，做到事項對標對表、應接盡接、應上盡上。由行政審批局牽頭組織各政務服務實施部門組成專業平臺運營管理隊伍，負責對本級本部門實施的審批事項進行及時承接、指派、認領、完善及發布，對受理的審批事項在規定辦理時限內完成高質量審批，嚴格按照省、市級工作要求請申請人對每一個審批環節進行“好差評”評價。

完善各項監督管理機制，昆明高新區行政審批局率先建立了長效包保核查責任制度，成立區域級監管小組，對高新區發布的審批事項實行“定人定事項、一日一篩查、一查一整改”管理。通過合理分解核查事項清單、制定監督表單、細化核查項目及制作日常監管臺賬等舉措，將任務細化分解至每一位監管員。通過“五級十二同”政務服務事項標準化建設，對平臺辦理事項的《辦事指南》進行逐一核查、謹慎比對，對各申請要素進行“再審核、再把關、再完善”，對存在問題及時督促整改，提高《辦事指南》準確度。嚴格把關每一件審批件的時效性，對即將超出審批時限的受理件及時進行催辦、督辦，避免出現“超時件”。

嚴格落實審批事項“好差評”評價管理，協調、協助主責部門對“差評件、投訴件”進行及時回訪與改進。

截至目前，高新區“云南省政務服務平臺”共發布可辦理政務服務事項436項，“一部手機辦事通”可辦理事項197項。經區域級監管小組6輪細致核查、完善，高新區發布的所有辦理事項已全部完成“五級十二同”規范化、標準化、精準化建設，所有政務服務事項與“云南省權責清單網”完成一一對應關聯。實現事項網上可辦率99.08%、即辦件比例94.96%、全程網辦率98.30%、一窗進駐率100%、承諾辦理時限平均時間縮減比93.37%、平均跑動次數0.013次，各項指標均已達到市級標準。

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