自從1995年貝索斯在自家車庫(kù)里建立亞馬遜以來(lái)，這家美國(guó)公司在全球掀起了一陣陣商業(yè)颶風(fēng)，顛覆了一個(gè)又一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，甚至于兩年前，有外媒將貝索斯稱為傳統(tǒng)商業(yè)的“顛覆者”。然而在中國(guó)，面臨天貓、京東的強(qiáng)勢(shì)攻擊，蘇寧、網(wǎng)易的異軍突起，這家被譽(yù)為全球電商鼻祖的公司似乎不被看好，游離在本土電商硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)之外。事實(shí)果真如此嗎?亞馬遜在中國(guó)蟄伏多年的收獲有多少人真正了解?

不僅僅是電商

先來(lái)梳理一下亞馬遜全球，從最初的“網(wǎng)上書店”到“電商帝國(guó)”，“家用百貨”到“人工智能”，十年前，沒人能將“創(chuàng)新”二字與亞馬遜聯(lián)系在一起， Google、蘋果風(fēng)頭正盛，沒人想得到把亞馬遜與科技公司相比。但目前，在美國(guó)，按國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值排名前十的行業(yè)(信息、制造非耐用品、零售貿(mào)易、批發(fā)貿(mào)易、制造耐用品、醫(yī)療保健、金融和保險(xiǎn)、州和地方政府、專業(yè)和商業(yè)服務(wù)以及房地產(chǎn))，除房地產(chǎn)以外，亞馬遜在所有行業(yè)中都占有一席之地，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恐懼的是，它似乎可以隨時(shí)進(jìn)軍任何行業(yè)。早在2016年，亞馬遜就突破了千億美元的銷售額，并在2018年上半年，市值到達(dá)7680億美元，首次超過(guò)谷歌的母公司Alphabet，成僅次于蘋果公司的全球第二大上市公司。不僅如此，近幾年亞馬遜投入創(chuàng)新上的研發(fā)支出也在全美甚至全球拔得頭籌，盡管亞馬遜從未對(duì)外披露過(guò)研發(fā)投入，但根據(jù)金融信息提供商FactSet今年4月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年，亞馬遜支出226億美元用于研發(fā)，比2016年增長(zhǎng)41%。據(jù)悉這些支出主要用于支持亞馬遜AWS(亞馬遜云計(jì)算)、Alexa和計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)，及其像Amazon Go這樣的創(chuàng)新項(xiàng)目。毫無(wú)疑問，研發(fā)支出對(duì)于一家公司保持創(chuàng)新活力，占據(jù)主導(dǎo)市場(chǎng)至關(guān)重要，這也側(cè)面說(shuō)明了為什么一家“賣書”起家的電商平臺(tái)今天可以超過(guò)谷歌。

科技創(chuàng)新領(lǐng)域的新貴

回顧亞馬遜擴(kuò)張新領(lǐng)域的歷程，在亞馬遜的AWS剛推出時(shí)，業(yè)內(nèi)大多數(shù)人覺得那只不過(guò)是一個(gè)玩具，沒人真的會(huì)將程序跑在這朵“云”上。2008年，普利策獎(jiǎng)獲得者尼古拉斯·卡爾(Nicholas Carr)在《IT不再重要》一書中就做了這樣的對(duì)比。在這本書中他提到Google、亞馬遜等諸多技術(shù)公司，并將Google看作是云計(jì)算領(lǐng)域最大的引領(lǐng)者。但之后的時(shí)間里，亞馬遜這家以在線零售起家的公司遠(yuǎn)將對(duì)手甩在了身后，按照Gartner在今年8月的一個(gè)報(bào)告，亞馬遜有效計(jì)算資源已經(jīng)是其它14家云服務(wù)供應(yīng)商總和的5倍。據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站CNBC報(bào)道，亞馬遜在其最新季度財(cái)報(bào)中披露，亞馬遜云服務(wù)(Amazon Web Services，簡(jiǎn)稱AWS)至少有124億美元(約合789億元)的未來(lái)收入。內(nèi)嵌智能語(yǔ)音助手Alexa的Echo系列硬件產(chǎn)品的推出，則在全球掀起了一陣人工智能旋風(fēng)，引發(fā)全球AI熱潮。

全球如火如荼 中國(guó)穩(wěn)扎穩(wěn)打

在全球發(fā)展如火如荼的亞馬遜，在中國(guó)市場(chǎng)看似默默無(wú)聞，蟄伏多年，其實(shí)這位全球互聯(lián)網(wǎng)高科技巨頭早“悄悄地”將自己在全球極具競(jìng)爭(zhēng)力的幾大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)板塊逐一落地中國(guó)。除了起家的電子商務(wù)之外，kindle業(yè)務(wù)和亞馬遜云目前在中國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭良好。電子商務(wù)方面，亞馬遜打出的是差異化布局這張牌，借力其全球豐富的資源以亞馬遜海外購(gòu)和全球開店一進(jìn)一出兩大創(chuàng)新模式布局跨境電商。近年來(lái)中國(guó)跨境電商的蓬勃發(fā)展促使整個(gè)貿(mào)易鏈進(jìn)行了重塑，傳統(tǒng)外貿(mào)逐步走向全新的貿(mào)易時(shí)代。相比網(wǎng)易、京東的跨境購(gòu)，亞馬遜海外購(gòu)商店是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者最直接的吸引力：貨真、貨全、價(jià)格優(yōu)、配送快且有保障。亞馬遜中國(guó)海外購(gòu)商店已對(duì)接了亞馬遜美國(guó)、英國(guó)、日本與德國(guó)四大站點(diǎn)，有超過(guò)2000萬(wàn)海外選品。亞馬遜是將其四大海外站點(diǎn)的海量正品直接對(duì)接中國(guó)，有些品牌和商品甚至在中國(guó)市場(chǎng)還尚未“登陸”，這些都是本土電商短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制的。2016年被譽(yù)為亞馬遜全球最受歡迎的Prime會(huì)員服務(wù)來(lái)到中國(guó)，并為中國(guó)會(huì)員量身定制了跨境免郵的權(quán)益。同時(shí)依托亞馬遜全球物流資源優(yōu)勢(shì)，中國(guó)Prime會(huì)員還可享受跨境包裹加快配送服務(wù)，5-9個(gè)工作日就可從海外抵達(dá)中國(guó)，北京、上海等大城市甚至3天就可收到來(lái)自美國(guó)的商品。這些無(wú)疑都在為海外購(gòu)的跨境進(jìn)口模式保駕護(hù)航，而且在顧客留存以及拉新方面起了巨大的拉動(dòng)作用。據(jù)悉，Prime服務(wù)在亞馬遜中國(guó)平臺(tái)僅推出一年多，就為中國(guó)消費(fèi)者累計(jì)節(jié)省超5億元運(yùn)費(fèi)。根據(jù)亞馬遜中國(guó)此前向媒體提供的數(shù)據(jù)，截至2017年6月，中國(guó)的Prime會(huì)員總數(shù)比上線首月的增長(zhǎng)超過(guò)8倍。而今年4月，貝佐斯在最新的股東信中也首次透露了Prime的全球會(huì)員數(shù)量超過(guò)了1億人。

出口方面，亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)通過(guò)兩年多的發(fā)展，為中國(guó)賣家先后打通了10個(gè)海外站點(diǎn)，可直接觸達(dá)數(shù)億的亞馬遜客戶。此外，2016年12月，亞馬遜還宣布正式向中國(guó)賣家開放Amazon Business，是新B2B時(shí)代的創(chuàng)新嘗試之一，并且在一年多的時(shí)間里，中國(guó)賣家已經(jīng)成功入駐亞馬遜美國(guó)站、德國(guó)站、英國(guó)站與日本站等多個(gè)站點(diǎn)，直接對(duì)接歐美日超過(guò)百萬(wàn)企業(yè)和機(jī)構(gòu)買家。根據(jù)亞馬遜歐洲平臺(tái)所提供的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)上的份額已經(jīng)達(dá)到約25%。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜中國(guó)總裁、張文翊在接受一家媒體采訪時(shí)曾指出，經(jīng)過(guò)多年努力，亞馬遜逐步找到了中國(guó)的“生存法則”：亞馬遜是一座橋梁，讓中國(guó)消費(fèi)者便捷選購(gòu)全球海量國(guó)際正品，讓中國(guó)公司輕松拓展海外與商業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)。

AWS業(yè)務(wù)助力中國(guó)市場(chǎng)

亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)電商地位逐漸穩(wěn)固、蓬勃發(fā)展的同時(shí)，其科技領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也已全面落地。2016年9月，亞馬遜AWS和北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司聯(lián)合宣布：由光環(huán)新網(wǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的AWS中國(guó)(北京)區(qū)域在中國(guó)正式商用。這一宣告表示自2013年就進(jìn)入中國(guó)的亞馬遜AWS業(yè)務(wù)正式落地，與微軟和世紀(jì)互聯(lián)的合作頗有幾分類似，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的阿里巴巴的云計(jì)算來(lái)說(shuō)，AWS的強(qiáng)勢(shì)入駐顯然是其強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。高盛指出，到2019年AWS的企業(yè)價(jià)值將為1780億美元。亞馬遜AWS全球副總裁大中華區(qū)執(zhí)行董事容永康介紹，“在中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展中，除了關(guān)注傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)方面投入之外，AWS還會(huì)在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能方面做大量投入。”

席卷中國(guó)的數(shù)字閱讀

如果說(shuō)亞馬遜推出的AWS掀起了世界上云計(jì)算的革命，那么在中國(guó)，仍然炙手可熱的Kindle就不僅改變了閱讀硬件市場(chǎng)，也改變了中國(guó)新一代青年的閱讀方式。中國(guó)Kindle電子書店，于2012年正式上線，2013年6月，Kindle電子書閱讀設(shè)備正式登陸中國(guó)。雖然在美國(guó)根據(jù)書籍行業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)站AuthorEarnings.com統(tǒng)計(jì)顯示，每年就會(huì)售出12.5億份論文、電子書籍以及音像產(chǎn)品，其中52%都是通過(guò)亞馬遜出售的。但面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜并沒有選擇簡(jiǎn)易的復(fù)制粘貼，而是根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣，進(jìn)行了本土化的改良創(chuàng)新，對(duì)于亞馬遜而言，將Kindle賣到中國(guó)，絕不僅僅是販賣書籍那么簡(jiǎn)單。亞馬遜在Kindle設(shè)備層面做了很多本土化創(chuàng)新，比如全球首款白色Kindle在華推出，以及專為中國(guó)市場(chǎng)定制的全球首款聯(lián)合品牌Kindle —— 囊括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容與Kindle電子書內(nèi)容的亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱讀器。在內(nèi)容服務(wù)層面，亞馬遜2016年在中國(guó)市場(chǎng)推出了創(chuàng)新的KU電子書“包月”服務(wù)，用戶每月僅需支付12元，即可暢閱逾10萬(wàn)多本電子書選品;又比如針對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化大潮設(shè)計(jì)的“故宮定制版”和“敦煌定制版”禮盒系列。2016年底，中國(guó)已然成為全球第一大Kindle設(shè)備銷售市場(chǎng)，用戶總數(shù)僅次于美國(guó)和英國(guó)，成為KU全球的第三大市場(chǎng)。

企業(yè)人數(shù)大幅增長(zhǎng)

得益于包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的海外市場(chǎng)的擴(kuò)張，僅從2017年至今，中國(guó)區(qū)雇員總數(shù)增長(zhǎng)近一倍，且據(jù)美國(guó)《西雅圖時(shí)報(bào)》報(bào)道，截至去年12月，亞馬遜全球員工數(shù)量增加至56.6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)66%，這個(gè)科技巨頭不久前還在聲明中宣稱，將在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)在美國(guó)創(chuàng)造10萬(wàn)個(gè)全職工作，這一聲明同時(shí)也使大幅裁員的謠言不攻自破。知名科技媒體Re/code和網(wǎng)上調(diào)查平臺(tái)Survey Monkey最近進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，旨在評(píng)選出美國(guó)人認(rèn)為對(duì)社會(huì)積極影響最大的科技公司結(jié)果顯示，位居榜首的是電商巨頭亞馬遜，獲得了20%受訪者的支持，而蘋果僅以11%的得票率位居第三。在中國(guó)，根據(jù)接近亞馬遜的內(nèi)部人士透露，如今亞馬遜在中國(guó)的雇員總數(shù)有1萬(wàn)多，與2016年左右相比，幾乎翻倍。

就是這樣一家有著零售基因的的西雅圖公司，通過(guò)全球性的戰(zhàn)略布局，盤活其全球資源并基于中國(guó)本地消費(fèi)者需求創(chuàng)造新的價(jià)值，進(jìn)而找到在全球生態(tài)中的恰當(dāng)定位，搖身一變，已然是一家高科技互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)，在中國(guó)，亞馬遜也早已不僅是電商，一個(gè)“新的”亞馬遜應(yīng)該被熟知。