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十余位行業專家探討交流小李補胎：打造汽車后市場服務一張名片

來源：財訊網時間：2020-06-09 14:23:44

有情有“李”二十載，不忘初心鑄百年。6月6日下午，小李補胎20周年慶典活動在黃河迎賓館成功舉辦。

中國汽車維修行業協會副秘書長王逢玲、中國橡膠工業協會營銷工委秘書長雷昌純、中國橡膠工業協會營銷工委副秘書長車永興、中國汽車維修行業協會技標委秘書長劉瑞昕、中國汽車維修行業協會養裝美工委秘書長于新、河南省汽車行業商會會長蘇鄭宏、河南省汽車維修行業協會會長李合義、鄭州中凱電子技術有限公司董事長吳玉軍、坦思途(天津)科技發展有限公司董事長周麗萍、魔方商學院創始人戴晨以及校企合作代表、供應商代表、股東代表、銀行代表、洛陽商會老鄉代表以及20年來專注小李補胎的老客戶代表，匯聚一堂，共襄盛典。

深耕一座城小李補胎將專業服務做到極致

2000——2020，20年風雨兼程，20年銳意進取，從成立的那天起，小李補胎走的每一步都擲地有聲。在與城市共成長的20年里，小李補胎一直秉承務實、安全、可靠的服務理念和經營宗旨，深耕一座城，將服務做到極致，讓所有接觸到小李補胎的客戶感受到小李補胎的專注，并為每一位車主的行車安全帶來更好的體驗。

時光不負期待，20年的時間里，小李補胎從一家十幾平方米的門店，發展到如今躋身中國汽車后市場連鎖百強，76家門店遍布鄭州、洛陽兩大區域，累計服務車輛超過500萬輛。

20年來，無論刮風下雨，嚴冬酷暑，客戶車輛有問題，小李補胎24小時隨叫隨到，服務標準，價格透明。“越工作越了解輪胎，越感覺到輪胎安全的重要性。小李補胎20年來一直專注于輪胎安全，因為輪胎安全等于家庭幸福，所以我們的使命就是讓每輛車幸福回家。”談及小李補胎20年來發展的點點滴滴，創始人李沅坤回憶。

“20年前，那時小李補胎還只有一家門店時，我去他那兒補胎，他非常熱情，免費給車充氣，而且還仗義、有義氣，雖然我們見面的次數不多，但是每逢換電瓶、或者車有了毛病，我第一個想到的就是小李。”小李補胎老客戶代表王玨說。

隨著我國汽車市場的不斷變化發展及社會主力消費群體逐漸向90后、00后轉移，多元化、專業化的市場發展趨勢對汽車后市場提出更高的標準和要求。“無論市場如何競爭，做好服務體驗，做好客戶的服務體驗，用心補好每一個輪胎，讓每一個車主都能夠得到非常好的體驗，這是亙古不變的真理。”面對不斷變化的市場及挑戰時李沅坤說。“在下一個20年里，小李補胎將秉承更加務實、靠譜的服務理念和經營宗旨，為中原車主提供更好的產品和服務。”

多位行業專家認可：汽車后市場服務的領先品牌

隨著人們生活水平的不斷提高，汽車已經成為人們日常的標配。據不完全統計，我國的汽車數量目前高達3.17億輛，龐大的汽車保有量也意味著其背后巨大的汽車保養市場，等著企業去探索、去發展。

“汽車維修行業是整個汽車后市場產業鏈當中不可或缺的、承上啟下的關鍵一環。在今年的特殊形勢下，雖然有所波動，但汽車行業依然有著很大的潛力，行業的春天馬上就要到了。”中國汽車維修行業協會副秘書長王逢玲對未來汽車市場發展時預測。

當看到小李補胎這20年來在鄭州做的越來越好，越來越扎實，讓消費者可以享受到更專業、更好的服務時，中國橡膠工業協會營銷工委秘書長雷昌純建議：“希望小李補胎在行業內不斷發展壯大的同時，能夠將一些好的經驗傳遞到其他城市、傳遞到整個行業，帶動整個行業的發展，成為行業的標桿和典范。”

2000年出生的嬰兒叫做“世紀寶寶”，那么2000年出生的小李補胎是不是也可以稱其為“世紀企業”?河南省汽車行業商會會長蘇鄭宏回憶起和小李補胎共成長的歷程時談道：“小李補胎從一個襁褓中的嬰兒一步一步取得今天的成績，20年來，小李補胎不斷地在行業內摸索前進，不斷創新發展，在標準化、流程化、專業化的道路上走的非常穩。”蘇鄭宏表示，小李補胎不僅是河南省汽車維修連鎖服務的一個標桿，更是河南省的一個驕傲。

鄭州中凱電子技術有限公司董事長吳玉軍說：“每一家小店將來都有可能成為一家大企業，小李補胎就是最好的代表。從一家門店發展到如今76家連鎖門店，目前已成為中國汽車后市場的一張名片。”他希望，小李補胎能夠成為全國90后，00后年輕人創業的一個典型，讓更多的人了解和認識到小李補胎，讓小李模式影響更多的人。對于未來，吳玉軍滿懷希冀：“希望將來等我們80歲的時候，還可以一起為小李補胎的60歲生日慶典。”

“與小李補胎有著密切合作的金融機構的角度來看，小李補胎始終以客戶為中心，特別在意客戶的安全、感受，為客戶著想的專業服務特別到位。”招商銀行鄭州航海路支行行長崔玉認為，專注做好消費者服務是一家企業最不可或缺的因素之一。

2000年——2020年，小李補胎走過的20年，也是我國社會經濟快速發展的20年，小李補胎見證了中國汽車后市場發展的20年，在這個過程中，小李補胎取得了很多成績，但也是一個新的起點。隨著消費者對用車生活品質的不斷追求和提高，李沅坤希望，未來小李補胎能夠一如既往地全力以赴，專注于輪胎方面，如小李補胎的口號“檢胎補胎換輪胎、專業解決輪胎問題”一樣，為中原車主提供更好的產品和服務，打造汽車后市場一張閃亮的名片!

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