蘇州市消保委開展線上調查 55%消費者傾向混合動力類車

來源：中國消費者報時間：2022-05-16 14:07:22

2022年1月1日起，新版《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》正式施行，將新能源汽車專用部件納入退換貨條款。為了解新能源汽車消費情況，傾聽消費者意見和建議，江蘇省蘇州市消保委在3月11日至3月14日期間，開展了新能源汽車消費情況線上問卷調查。

本次調查共收集有效問卷16683份，結果顯示，半數以上的受訪者通過商業途徑獲取信息來源。其中，54%的消費者通過廣告、推銷員、經銷商宣傳等商業途徑了解新能源汽車相關信息;42%的消費者通過新聞報道、報紙等公共途徑了解新能源汽車信息;23%的消費者通過QQ、微信公眾號、論壇等網絡途徑了解新能源汽車信息。另有39%的消費者通過家人、親友、同事、鄰居等個人途徑了解相關信息。在購買新能源汽車的理想價位中，34%的受訪者選擇15—25萬元價位的新能源汽車，占比最高。其次，31%的受訪者表示理想價位是7—15萬元。

調查數據顯示，55%的消費者傾向購買插電式混合動力類新能源汽車，27%的消費者傾向購買純電動類新能源汽車，16%的消費者傾向購買燃料電池類新能源汽車。日常費用(含維護保養)遠低于傳統汽車是影響消費者購買新能源汽車的重要因素，占比50%。此外，健全的配套設施、低碳環保理念等因素則各有側重，分別占比41%和36%。

數據顯示，受訪者對目前新能源汽車消費市場滿意度較高，91%表示滿意，僅9%不滿意，不滿意的主要原因包括續航里程問題、充電時間長、可選擇車型少及配套設施不完善。在對新能源汽車消費市場發展建議方面，49%的受訪者選擇跑出新能源汽車換電“加速度”，即新能源汽車電池優化升級。其次，認為需完善各類汽車消費補貼和加大政策研究和實施的分別占44%和41%。此外，還有35%的受訪者認為需要制定實施推進電動汽車充換電基礎設施建設。

蘇州市消保委提醒消費者，明確出行需求定位，合理選擇車輛配置。消費者選購前應考慮車輛續航里程能否滿足出行需求，了解居住小區私人充電樁和城市公共充電基礎設施的安裝情況，切勿盲目購買，避免購車后因續航里程不足或充電不便造成困擾。

掌握新車技術特點，注重車輛使用安全。新能源汽車在驅動方式、操控系統、使用設計等方面與傳統燃油車有較大不同，購買前應提前掌握駕駛細節并試駕。同時，應關注用戶口碑，對消費糾紛多、售后服務差、故障頻繁、造成嚴重事故的新能源汽車，應慎選。

重要信息寫入合同，仔細核對后提車。消費者應要求經營者對車輛作出真實全面的介紹，對重要信息及銷售人員的承諾需寫入合同，對不清楚的條款提出質疑，如遇收費不合理等經營行為，要勇于說“不”。提車時，應核對車輛與合同約定是否一致、車身是否有明顯劃痕，并檢查車輛各種手續，若存在不一致或車輛問題，應現場向經營者反映，要求更換車輛或拒絕提車。

正確使用保養，依法理性維權。應定期檢查和保養車輛線路、電池等，及時維修或更換。新能源車充電時間不可過長，暴雨天不在露天充電，保證自身安全。妥善保管購車合同、付款記錄等憑證，出現問題時，可先與經營者協商;協商不成，應結合實際情況依法理性選擇投訴、提起仲裁、起訴等維權途徑，維護自身合法權益。

關鍵詞插電式混合動力類新能源汽車線上問卷調查江蘇省蘇州市消保委新能源汽車消費情況線上問卷調查