廣西玉林：強化消費維權工作力度以“鐵腕”監管手段

來源：中國消費者報時間：2022-05-25 14:47:22

“去年12月份以來，排查商戶102家，立案47件，罰沒款83.66萬元。”廣西壯族自治區玉林市市場監管局積極開展“鐵拳·護老”凈化保健品市場專項整治行動，有效凈化了玉林市老年消費市場環境，得到了消費者的高度認可。據悉，今年以來，該局堅持問題導向，持續強化消費維權工作力度，以“鐵腕”監管手段，為消費者筑起一道牢固的“保護墻”。

鐵拳護老筑屏障

“群眾利益無小事，面對‘坑老’行為，我們要勇于‘亮劍’，為老年消費者安享晚年保駕護航。”去年以來，玉林市市場監管部門和消費者組織收到多起有關老年消費糾紛的投訴和舉報，引起了玉林市市場監管局黨組書記、局長鐘永東的重視。

“絕不能讓這些商家打著‘護老’的名義‘坑老’。”針對消費者投訴反映的問題，玉林市市場監管局在該市開展了“鐵拳·護老”凈化保健品市場專項整治行動。

去年12月24日，根據事前摸排，玉林市玉州區市場監管局執法人員突擊檢查了玉林市教育中路561號慈孝堂養身公社一個“坑老”會銷點，現場有28名中老年消費者正在店員的指導下，進行按腳、躺床、敷膏等“傳授”健康長壽秘訣的體驗活動。執法人員當場依法查扣標稱“春天”防脫育發洗發水、“銅離子”磁性內褲、無外包裝石墨烯微量床墊、“慈灸”能量床墊，以及音箱和多份用于“健康長壽”講課的資料，并立案查處。

據玉林市市場監管局執法稽查分局工作人員黃賓介紹，專項整治行動期間，玉林市共組成46個執法小組，通過暗訪、突擊檢查等手段，先后查處47件“坑老”案件，扣押涉嫌違法廣告宣傳單12萬份，以及部分用于會銷的保健品。

在玉林市市場監管局，記者見到了這些被查扣的廣告宣傳單、保健品、有眼寶護眼保健貼、磁帽、磁腰帶、保健酒、長壽液等商品及部分宣傳資料。

隨著專項整治行動進入常態化，玉林市市場監管局又將目光轉向老年群體本身，與玉林市衛健委、老干局、消委會聯合開展老年消費教育活動，派出消費維權專家深入老年大學、社區，結合查處的會銷案例，向老年消費者深度揭秘潛藏的風險，引導老年消費者樹立科學理性的消費理念，遠離會銷陷阱。

在采訪中記者了解到，玉林市維護老年消費者合法權益的工作，得到廣西區政府領導的批示肯定。廣西消委會也計劃擇機在玉林市召開廣西老年消費教育現場會，將玉林市開展老年消費教育的做法進行推廣。

嚴守底線保安全

玉林市市場監管局開展的“鐵拳·護老”行動，無疑為玉林市消費者權益保護工作畫上了“濃墨重彩”的一筆。記者在采訪中了解到，目前，玉林市市場監管部門還同時開展了食品安全“守底線、查隱患、保安全”行動、藥品安全“大整治、大幫扶、大提升”行動、特種設備“防風險、保穩定”專項行動和進口冷鏈食品疫情風險防范專項行動等6項行動。

玉林市市場監管局希望通過全領域專項行動，為消費者營造安全放心的消費環境。

據玉林市市場監管局辦公室主任林濱介紹，目前，上述專項行動正在有序開展中。其中，特種設備“防風險、保穩定”專項行動已對鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械、場(廠)內專用機動車輛、大型游樂設施、客運索道、工業管道等特種設備開展全面檢查，發現隱患66個，整改隱患62個，隱患整改率達94%。

記者了解到，在藥品安全整治行動中，玉林市市場監管局提出，要以藥品、醫療器械、化妝品監管對象100%全覆蓋和線上線下全領域、各環節100%全覆蓋為目標，實現治理能力、監管科學、技術支撐、隊伍建設的提升。

玉林市作為享譽全國的中藥材之都，“兩個全覆蓋”和“四個提升”不僅對消費者用藥安全提供了保障，也為玉林市做大做強大健康產業提供了可能。

林濱表示，疫情防控依然是當前維護消費市場和群眾健康的重要工作，玉林市通過實施進口冷鏈食品疫情風險防范專項行動，全面強化重點場所環境和人員管控措施，嚴格落實“三個一律”，織牢進口冷鏈食品疫情防控網;督促農貿市場、商超、冷庫經營單位嚴格落實疫情防控主體責任，嚴把進口冷鏈食品安全關口。

放心消費顯成效

整治是手段，規范是目的。在維護消費者合法權益工作中，玉林市市場監管局始終高標準強化消費維權工作，以放心消費創建為抓手，著力營造安全放心的消費環境，持續推動消費維權各項工作取得成效。

玉林市宏進海鮮市場是當地一家較大型的海鮮市場。玉林市市場監管局引導海鮮經營戶參與“五彩玉林，放心消費”創建活動，在攤位懸掛“無短斤缺兩承諾商戶”標牌，向消費者公開承諾“足斤足兩”經營。該局還督促市場開辦方開通了電子追溯秤小票溯源管理模式，徹底堵住短斤缺兩的漏洞，從而杜絕了經營戶利用臺秤宰客的現象。

宏進海鮮市場A34攤位經營戶黨庭麗對記者說，現在消費者都“認牌”消費，自從做了“無短斤缺兩”承諾后，回頭客越來越多。“雖然疫情短期影響了客流，但我是越來越有信心了。”

目前，玉林市參與創建放心消費示范店1617家，創建了玉林美林步行街、宏進海鮮市場等放心消費示范街區(市場)16個，電商示范店34戶。以誠信經營讓消費者放心消費，正成為玉林市各市場主體的自覺行為和共識。

新發展階段對消費者權益保護工作提出了新要求。鐘永東說，玉林市市場監管局將繼續聚焦“穩”字定大計，圍繞“進”字做文章，以新思路、新舉措，推動消費維權工作再上新臺階，切實提升消費者在消費活動中的幸福感、獲得感。

關鍵詞玉林市市場監管局農貿市場五彩玉林放心消費老年消費者合法權益