以“望”布局搭建全覆蓋服務(wù)架構(gòu)：多家銀行求“聞”致“問” 搭建金融導(dǎo)圖

來源：春城晚報(bào) 時(shí)間：2022-09-20 09:34:23

因農(nóng)而生，因農(nóng)而長。8年來，云南長江系村鎮(zhèn)銀行“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)民生”，致力打造特色銀行、精品銀行、智慧銀行，有效填補(bǔ)縣域經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)空白，用心用情助力地方經(jīng)濟(jì)和“三農(nóng)”發(fā)展。君住長江頭,我住長江尾。彩云之南一直是全國長江系村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)。目前，云南有19家長江村鎮(zhèn)銀行，涉及昆明、曲靖、麗江、西雙版納、德宏、文山、保山、大理8個(gè)州(市)，下沉設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)站點(diǎn)215個(gè)，員工達(dá)935人，覆蓋251個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過網(wǎng)點(diǎn)下沉、服務(wù)下沉，為解決云南偏遠(yuǎn)地區(qū)的“最后一公里”金融服務(wù)難題打造了一支生力軍。

支農(nóng)支小 “望聞問切”助振興

助力鄉(xiāng)村振興，長江系村鎮(zhèn)銀行通過“望聞問切”四字訣，積極對(duì)接涉農(nóng)金融服務(wù)需求，篤定金融下沉接地氣，細(xì)化服務(wù)暖民心，為助力鄉(xiāng)村振興打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

云南19家長江村鎮(zhèn)銀行始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈，用誠摯的情感和有力的行動(dòng)，展現(xiàn)金融助力鄉(xiāng)村振興的決心和信心。把“金融馬幫”的“實(shí)、深、透”服務(wù)，通過串串鈴聲響徹在山間驛路，為偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾帶去“山路上的希望”，彰顯金融助力“三農(nóng)”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

以“望”布局搭建全覆蓋服務(wù)架構(gòu)

長江系村鎮(zhèn)銀行強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)55個(gè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋主要城區(qū)、62個(gè)金融服務(wù)站覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、98個(gè)金融聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)，金融服務(wù)涉及19個(gè)縣(市、區(qū))。同時(shí)，對(duì)無物理網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施戰(zhàn)略合作。

云南19家長江村鎮(zhèn)銀行對(duì)覆蓋區(qū)內(nèi)責(zé)任田進(jìn)行網(wǎng)格化分配，實(shí)現(xiàn)扁平式管理、精細(xì)化服務(wù)。各村鎮(zhèn)銀行以“整村授信”為抓手，組建工作隊(duì)，因地制宜、因時(shí)制宜，開展差異化服務(wù)，將服務(wù)觸角下沉至山頂和地頭，顯著提升了便利性以及農(nóng)戶和小微企業(yè)對(duì)金融服務(wù)的獲得感。

求“聞”致“問” 搭建金融需求導(dǎo)圖

云南19家長江村鎮(zhèn)銀行高度重視客戶需求信息化管理，以“三抓三對(duì)接”舉措對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會(huì)、村小組，走村入戶，深入社區(qū)村寨、田間地頭、廠房車間、商圈、企事業(yè)單位，通過“責(zé)任田”宣講團(tuán)、農(nóng)村文體活動(dòng)、農(nóng)村廣播、墻體廣告、微信交流群等渠道，架好金融服務(wù)“連心橋”，當(dāng)好廣大客戶“知心人”。

圍繞“一縣一支柱產(chǎn)業(yè)、一鎮(zhèn)一品、一村一特色”發(fā)展方向，長江系村鎮(zhèn)銀行推出“惠農(nóng)貸”“惠商貸”“惠享貸”“親情貸”等特色產(chǎn)品，重點(diǎn)支持茶葉、花卉、水果、蔬菜、肉牛、藥材等特色農(nóng)業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)，有效助推賓川沃柑、葡萄，會(huì)澤軟籽石榴，文山三七、辣椒，永勝食用菌，勐海普洱茶等產(chǎn)業(yè)向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展轉(zhuǎn)型。

以“切”診脈鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情解鄉(xiāng)愁

云南19家長江村鎮(zhèn)銀行踐行千人千面金融服務(wù)，真正融入鄉(xiāng)村鄉(xiāng)情。全年對(duì)接各級(jí)政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村898個(gè)，按照“定點(diǎn)、定人、定時(shí)”的三固定方式，多渠道獲取信息、批量建檔，充分發(fā)揮靈活觸達(dá)的特點(diǎn)，開展“整村授信”。各村鎮(zhèn)銀行組織工作隊(duì)，發(fā)揚(yáng)“背包銀行”精神，堅(jiān)持去偏遠(yuǎn)的、金融服務(wù)覆蓋少的地方，主動(dòng)上門宣傳金融知識(shí)。

村鎮(zhèn)銀行的很多金融服務(wù)工作在夜晚或雨天開展，并按照疫情防控需要，堅(jiān)持“做好核酸再上門”服務(wù)，既不影響農(nóng)戶白天生產(chǎn)經(jīng)營，又能滿足疫情期間農(nóng)戶融資所需所盼。同時(shí)，工作隊(duì)采取黨員和少數(shù)民族員工組隊(duì)、內(nèi)勤和外勤混搭的方式走村串寨，與鄉(xiāng)親拉家常，增進(jìn)交流。此外，推廣手機(jī)銀行、POS機(jī)等掃碼支付結(jié)算渠道，以PAD為助手，使廣大農(nóng)戶足不出戶即可獲得實(shí)惠方便的融資服務(wù)，客戶滿意度得到不斷提升。

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